سياسة الخصوصية

من نحن

شركة MacawsHub OÜ (رمز السجلّ التجاري الإستوني 16660460) شركة مقرّها تالين (محافظة هاريو، حي لاسناماي). نحن مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي تُجمَع عبر macawshub.com.

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بالخصوصية، راسلنا على privacy@macawshub.com. والاستفسارات العامة على hello@macawshub.com.

ما الذي نجمعه

نجمع البيانات الشخصية ضمن ثلاث فئات، كلٌّ منها مشروط بموافقتك من خلال شريط الموافقة الذي ظهر لك عند أول زيارة:

• ضروري تماماً: ملف ارتباط واحد من الطرف الأول (cc_cookie) يسجّل اختيارك. بدونه سيظهر الشريط في كل تحميل صفحة.
• التحليلات (بعد الموافقة فقط): Google Analytics 4 بمعرّف القياس G-R4RMG28298. يضع ملفات _ga و _ga_R4RMG28298، ويلتقط مشاهدات الصفحات المجمَّعة، والمصادر، والبلد/المنطقة (لا المدينة)، وفئة الجهاز، واللغة. تُجهَّل عناوين IP من جانب الخادم عبر إعداد anonymize_ip من Google قبل أي تخزين.
• أبحاث المنتج (بعد الموافقة فقط): Hotjar (تشغّلها مجموعة Contentsquare) لتسجيلات الجلسات (مجهولة الهوية) والخرائط الحرارية. تضع ملفات _hj* و _cs_* و _uxa*. افتراضياً، يُقَنَّع النص المعروض في التسجيلات، ولا نسجّل النماذج أو المُدخَلات الحساسة.
• الاستفسارات التي تبادرها: إن راسلتنا بالبريد، أو حجزت مكالمة عبر Calendly، أو راسلتنا عبر واتساب، فإننا نتلقّى بيانات الاتصال ومحتوى الرسالة التي تقدّمها. نعالج هذا استناداً إلى الخطوات قبل التعاقد ومصلحتنا المشروعة في الردّ على العملاء المحتملين.
• سجلات الخادم: يسجّل خادمنا المجموعة المعيارية (الطابع الزمني، رابط الطلب، حالة الاستجابة، وكيل المستخدم، عنوان IP) لأغراض الأمن والتشخيص التشغيلي. تُحفَظ هذه السجلات على الخادم لمدة تصل إلى 30 يوماً.

الأسس القانونية

نعتمد على الأسس القانونية التالية وفق المادة 6 من GDPR:

• الموافقة (المادة 6(1)(أ)) — لملفات التحليلات وأبحاث المنتج، تُمنَح عند قبولك الفئة المعنيّة في شريط الموافقة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.
• تنفيذ عقد / خطوات قبل التعاقد (المادة 6(1)(ب)) — حين تحجز مكالمة استكشاف أو ترسل استفساراً عن العمل معاً.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) — لملف الارتباط الضروري الذي يحفظ اختيارك، ولتسجيل الأمن/التشخيص على خادمنا.

مع مَن نتشارك البيانات

نستخدم معالجي البيانات الخارجيين التاليين، كلٌّ منهم ملتزم بشروط معالجة بياناته الخاصة:

• Google Ireland Limited (GA4) — التحليلات. تُنقَل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية المعيارية للاتحاد الأوروبي وإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
• Contentsquare SAS (Hotjar) — تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية. المعالجة الأساسية في الاتحاد الأوروبي؛ قد يشمل المعالجون الفرعيون بنية تحتية في الولايات المتحدة وفق SCCs.
• Calendly LLC — جدولة المواعيد. إن حجزت مكالمة، يتلقّى Calendly اسمك وبريدك ومنطقتك الزمنية وأي إجابات في نموذجه.
• Amazon Web Services (Route 53) — DNS موثوق لنطاقاتنا. يستقبل استعلامات DNS فقط.
• مزوّد VPS لدينا — يستضيف الموقع وبنية البريد التي تعالج رسائل privacy@macawshub.com / hello@macawshub.com. تقع البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجلّ الموافقة (cc_cookie): 182 يوماً، يعود الشريط للظهور بعدها.
• بيانات أحداث GA4: 14 شهراً، تُحذَف تلقائياً عند Google بعدها.
• بيانات جلسات Hotjar: وفق إعدادات حسابنا (عادةً ما يصل إلى 365 يوماً للتسجيلات).
• المراسلات البريدية: ما دامت المحادثة ذات صلة تشغيلية، ثم تُؤرشَف أو تُحذَف وفق احتفاظ السجلات التجارية المعتاد.
• سجلات الخادم: تُدوَّر وتُحذَف بعد 30 يوماً.

النقل الدولي

حيثما تخرج البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (لا سيما إلى الولايات المتحدة لـ Google Analytics وبعض المعالجين الفرعيين لـ Contentsquare)، يكون النقل مشمولاً بالبنود التعاقدية المعيارية للاتحاد الأوروبي (SCCs) وحيثما ينطبق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا ننقلها إلى ولايات قضائية بلا ضمانات كافية.

حقوقك

وفق GDPR لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك («الحق في النسيان») حيثما لم تعد أسس المعالجة قائمة.
• تقييد المعالجة في ظروف معيّنة.
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحتنا المشروعة.
• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل وقابلة لقراءة الآلة.
• سحب الموافقة في أي وقت لما يُجمع بموافقة — لا يؤثر ذلك على شرعية المعالجة قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@macawshub.com. نردّ خلال شهر، أو أقرب حيثما أمكن.

تقديم شكوى

إن رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مفتشية حماية البيانات الإستونية (Andmekaitse Inspektsioon، aki.ee) أو إلى الهيئة المشرفة في بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

التغييرات على هذه السياسة

نُحدّث هذه السياسة عندما تتغيّر ممارساتنا في المعالجة — مثلاً عند إضافة أداة طرف ثالث أو إزالتها. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه آخر تعديل. ستُبرَز التغييرات الجوهرية على الموقع لفترة معقولة.